Bel ons t +31 (0)10 465 57 57 · info@bastaenkat.nl

Technisch Advies


Inrichting spreekkamers
Het gedrag van onze klanten is ook te sturen door een doordachte inrichting van de publieksruimte. In spreekkamers zien we vrijwel altijd het bureau van muur-tot-muur en de laaghangende lamp. De mogelijkheid tot sociale controle verschilt sterk per locatie. Sommige spreekkamers zijn geheel van glas, andere zijn van dik beton met gesloten deuren. Welke invloed heeft dit op de veiligheidsbeleving van de medewerkers? En op het gedrag van de klant? Wat communiceert de defensieve spreekkamer? Samen met u bekijken we de alternatieven en denken mee over het bevorderen van de veiligheid in de bij u beschikbare ruimten. Denk hierbij bijvoorbeeld ook aan de alarmvoorziening.

Alarmknop
Samen met een van onze partners hebben wij een unieke alarmvoorziening ontwikkeld voor de spreekkamers. We spreken hierbij liever over een attentievoorziening. De courante alarmknoppen geven een signaal op een pieper of laten ergens een alarm afgaan. Vervolgens gaan de aangewezen collega’s op de situatie af en handelen naar bevind van zaken. Totdat zij binnen stappen hebben zij nog geen idee waarvoor ze precies zijn opgeroepen. In de praktijk zien we dat de knop aanwezig is, maar zelden wordt gebruikt. Veel medewerkers zijn vaak niet op de hoogte van de procedure. Er is een erg hoge drempel om te drukken. Als je twee maar twee collega’s nodig hebt, ga je niet drukken als er dan vijf naar binnen komen stormen. Dit effect wordt versterkt wanneer de knop direct doorgeschakeld staat naar de politie. We maken tot op heden niet optimaal gebruik van het thuisvoordeel wat wij hebben als gastheer. Lees hieronder meer over onze attentieknop.

Vraag deze training aan

Uw naam

E-Mail

Telefoonnummer

Meer informatie